这是一篇工商管理硕士论文,乡村振兴战略推进及农村金融市场发展,NY 银行 DZ 支行农户贷款业务发展前景良好,支行应以本次研究给出的营销策略为基础,联系自身实际变动情况来灵活调整,持续加强服务“三农”工作水平,在助力农村经济发展进程当中推动自身实现高质量发展,从而给县域范围内的乡村振兴赋予更多金融方面的支撑力量。
1.1 研究背景
当今时代,全球经济格局正在发生深刻变化,科技创新日新月异,可持续发展是世界各国共同追求的目标,在中国,随着城镇化进程的不断推进,农村地区的发展问题逐渐显现出来,农村既是粮食生产的基地,也是维持生态平衡、传承传统文化的地方,而且,在信息时代的大潮中,农村也在努力寻找与现代科技和经济形式相结合的方式,从而实现跨越发展,乡村振兴就是在这样的大环境下产生的,国家全面推进乡村振兴战略,金融支持在乡村振兴中发挥着非常重要的作用,这是一个重大的战略目标,其目的是要让农村做到产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕,从而整体提升农村地区的经济、社会以及生态环境。 要想实现乡村振兴,就离不开全方位的投入和扶持,而金融属于现代经济的核心部分,在此之中起着不可替代的作用,国家十分看重乡村振兴战略的执行情况,于是制订出许多有关政策来助推农村金融的发展,由中央到地方各个层级的政府均出台相应政策,促使金融机构把更多的信贷资金投向农村区域,一方面,国家确定了金融服务乡村振兴的基本思路和目标,要求金融机构按照习近平新时代中国特色社会主义思想来开展工作,紧紧围绕乡村振兴战略展开行动,加大对农村区域的金融资源倾斜力度,更新金融产品和服务手段,改善金融服务的覆盖面,可获得程度以及满意程度,另一方面,政府也推出很多具体的政策措施,加大财政补贴和税收优惠幅度,鼓励金融机构在农村地区设立分支机构和服务点,提升农村金融服务的便捷度,创建健全农村信用体系,针对农户和农村企业开展信用评估和授信操作,以此减小金融机构发放贷款时所面临的风险,推动农村金融产品革新,促使金融机构研发符合农村特色的信贷产品,比如农户小额信用贷款,农村土地承包经营权抵押贷款,林权抵押贷款等等,给农村产业发展赋予多方面的金融支撑。
目录
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.3 国内外研究现状
1.4 研究内容及研究方法
1.5 研究技术路线
1.6 本章小结
第2章 概念界定与理论基础
2.1 概念界定
2.2 营销策略理论
2.3 分析模型
2.4 本章小结
第3章 NY银行DZ支行农户贷款业务营销环境分析
3.1 NY银行DZ支行农户贷款业务宏观环境分析
3.2 NY银行DZ支行农户贷款业务行业环境分析
3.3 NY 银行 DZ 支行农户贷款业务 SWOT 分析
3.4 基于 AHP 模型的 SWOT 因素研究
3.5 本章小结
第4章 NY银行DZ支行农户贷款业务营销策略现状及存在的问题
4.1 NY银行DZ支行农户贷款业务发展情况
4.2 NY银行DZ支行农户贷款业务营销策略存在的问题及原因
4.3 本章小结
第5章 NY银行DZ支行农户贷款业务营销优化策略选择
5.1 NY银行DZ支行农户贷款业务目标市场分析
5.2 NY银行DZ支行农户贷款业务营销策略优化
5.3 本章小结
第6章 NY银行DZ支行农户贷款业务营销策略实施保障措施
6.1 制度保障
6.2 技术保障
6.3 财务保障
6.4 人力保障
6.5 风险防控保障
6.6 本章小结
第7章 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 研究展望
参考文献
附录
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
本篇论文在企业营销策略管理理论指引下,深入银行业务基层一线,探究 NY银行 DZ 支行农户贷款信贷业务发展现状,找出目前农户贷款营销策略发展存在的问题,剖析其贷款业务面临的内外部环境,运用企业战略管理分析模型结合实际选定合适的战略调整方案与保障措施,以促进 DZ 支行农户贷款业务又快又好地发展。研究目的主要包括以下几个方面:分析农户贷款业务发展面临的内外部环境本文通过深入分析 DZ 支行农户贷款业务发展中面临的内外部环境问题,了解DZ 支行农户贷款业务营销策略问题,有针对性地对 DZ 支行农户贷款业务营销策略进行优化,从而促进 DZ 支行适应当前经济环境促进农户贷款业务又快又好地发展。研究 DZ 支行农户贷款业务营销策略通过对 DZ 支行农户贷款业务发展现状的研究,可以深入了解农户贷款目前面临的发展问题以及内外部环境,从而构建 SWOT 矩阵模型判断 DZ 支行农户贷款业务应该采取哪种营销战略。

1.3 国内外研究现状
1.3.1 国内研究现状
(1)乡村振兴战略下金融支持农村产业发展相关研究2017 年 10 月 18 日,党的十九大报告中首次提出 “实施乡村振兴战略”,强调农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题,必须始终把解决好 “三农” 问题作为全党工作重中之重,并明确了按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求来推进乡村振兴。这一战略的提出标志着我国对农村发展重视程度的进一步提升,开启了新时代农村全面振兴的新篇章。王盛谊(2022)提出在乡村振兴战略下,金融服务于农村经济主体具有重大意义[1]。乡村振兴战略推动农村产业多元化发展,不再局限于传统农业,而是鼓励发展农村加工制造业、乡村旅游业、农村电商等新兴产业。张红宇(2018)提出乡村振兴可以促进农村产业升级,在国内一些山区,包括经济欠发达地区,可以通过发展特色农产品加工业,延长了农业产业链,提高了农产品附加值[2]。魏后凯(2018)提出乡村振兴战略对农民增收有积极的促进作用[3]。随着产业的兴旺,为农民提供了更多就业机会,无论是在本地参与农业生产经营活动,还是进入乡村企业务工,农民的收入渠道得以拓宽。据统计,在实施乡村振兴战略较好的地区,农民人均可支配收入有了显著增长。黄祖辉(2018)认为乡村振兴战略极大地推动了农村基础设施改善。他指出为了实现乡村振兴中生态宜居等目标,大量资金投入到农村基础设施建设中,如修建农村公路、改善农村供水供电设施、完善农村通信网络等,这不仅提高了农民的生活质量,也为农村产业发展提供了更好的基础条件[4]。
(2)乡村振兴战略下农村产业发展出现的实际金融问题乡村振兴战略下,各地在农村产业发展方面采取了多样举措,相关金融政策也不断完善,有力地推动了农村经济的发展,但在实际运行中仍存在一些问题,如金融服务覆盖度有待进一步提高、风险防控机制需更加健全等,需要在未来实践中不断探索和改进。夏玉清(2020)认为“普惠金融、绿色金融支持乡村振兴高质量发展对个体工商户、小微企业、家庭农场等农村新型市场主体信贷支持力度不够。普惠金融小额特征与绿色金融高门槛特征致使乡村振兴高质量发展中绿色项目、转型企业贷款获批难度高,建议构建以政府为主导的绿色普惠金融协调机制,构建全方位多层次绿色普惠服务机制,加强基础设施建设,把先进的金融科技和金融产品送到农村产业中去[13]。
1.4 研究内容及研究方法
1.4.1 研究内容
本文以 NY 银行 DZ 支行的农户贷款业务为研究对象,论文第一章通过收集参考中外文献,了解中外文献对农户贷款业务发展的研究;论文第二章对研究内容的概念进行界定,如什么是普惠金融、农户贷款以及银行营销策略与 7Ps 营销组合理论与 STP 理论与两大分析模型的介绍等。论文第三章再通过实地调研深入银行基层网点了解农户贷款业务营销策略发展现状,对 NY 银行 DZ 支行农户贷款业务营销策略存在的问题及原因进行了详细分析。第四章采用运用 PEST 分析模型和波特五力模型对 DZ 支行农户贷款业务的宏观环境进行了分析。第五章使用 STP 理论对 DZ 支行的市场定位与目标进行分析,第六章结合 SWOT 分析矩阵对 DZ 支行农户贷款业务营销策略进行分析总结,并提出农户贷款营销策略的选择,第七章针对营销策略的实施提出针对性的保障措施,以促进 DZ 支行农户贷款业务健康发展。
2.1 概念界定
2.1.1 普惠金融普惠金融概念最早是在 2005 年提出的,是指立足机会平等要求和商业可持续原则,以可负担的成本为社会各阶层和群众提供适当的、有效的金融服务。普惠金融不仅仅局限于资金借贷,还包括储蓄、保险等多种金融服务形式。随着互联网技术的应用和发展,普惠金融降低了传统金融服务的门槛,使得更多人能够享受到金融服务。普惠金融的发展一定程度上促进了金融业可持续均衡发展、推动了大众创业万众创新、对助推经济发展方式转型升级、增进社会公平和社会和谐有重要的作用。NY 银行普惠金融就是 NY 银行以可接受的成本,给有金融服务需求的社会各个阶层及群体供应便利,有效地全方位金融服务,着重服务于小微企业,农民,城镇低收入人群这些弱势群体,NY 银行考虑到小微企业轻资产,缺少抵押物这一特点,便推出诸如“微捷贷”之类的专门针对小微企业的专属产品和服务,凭借纳税数据,交易流水等等来给予信用贷款,从而化解小微企业面临的融资难题,面向广大农民供应农户贷款,用于农业生产经营或者生活消费方面。 对家庭农场,农民合作社这样的新型农业经营主体来说,要满足它们展开大规模农业生产运营时所产生的融资需求,给城镇低收入群体赋予消费贷款,创业贷款之类的金融产品和服务,从而助力他们改善生活状况并投身到创业就业当中去,NY 银行普惠金融包含像金融知识进万家,送金融知识下乡之类的活动,借助举行讲座,下发宣扬材料之类的方法,把金融方面的学问传授给普惠金融客户,加强他们的金融素质以及防范风险的能力,这篇论文就是在普惠金融这个大环境之下探讨 NY 银行农户贷款的发展情形。
2.2 营销策略理论
2.2.1
7Ps 理论杰瑞•麦卡锡教授(1960)[47]在其 1960 年出版的《基础营销学》中率先阐述了 4P 理论。菲利普·科特勒(1967)[48]在《营销管理:分析、规划与控制》第一版中,菲利普·科特勒进一步重申了以 4Ps 为核心的营销组合方法,他认为4P 是战术上的,必须在对于 STP 的战略决策后进行。布姆斯和比特纳(1981)[49]两位学者在现有的 4Ps 市场营销理论前提下,创新性引入 3 个“服务导向的 P”形成了创造性的 7Ps 营销组合理念。实物商品营销与服务营销相比,服务营销存在售卖方式受限制,客户群体流动性强,客户需求弹性大,服务提供者素质要求高等特征,传统组合策略在服务中无法执行,布姆斯和比特纳增添了“人员(People),流程(Process),有形展示(Physical Evidence)”三个服务层面,充实了原有的产品(Product),价格(Price),促销(Promotion),地点(Place)四大营销要素。
2.3 分析模型
2.3.1 PEST 模型PEST 模型是一种用于分析企业外部宏观环境的工具,它能够提供一种全面的视角来审视企业运营的大环境。PEST 是四个英文单词的缩写,分别代表政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)。这四个因素可以帮助企业了解所处的宏观环境,评估外部环境的机会和威胁,从而制定相应的战略。政治因素(Political)包括政府的政策法规、政治稳定性、贸易政策、税收政策、监管环境等。经济因素(Economic)涵盖经济增长速度、通货膨胀率、利率、汇率、失业率等宏观经济指标,以及消费者的收入水平和消费模式等。社会因素(Social)主要涉及人口结构(如年龄分布、性别比例、人口增长率等)、文化价值观、生活方式、社会态度等。技术因素(Technological)包括新技术的出现、技术创新的速度、技术的应用和普及程度等。本文明确要分析的业务是金融行业的农户贷款业务,将通过关注政府部门网站,收集有关金融支持农业发展相关的法律法规、政策文件、宏观经济数据等,收集有关人口结构变化对农户贷款意向的影响的数据,关注互联网技术在金融领域的最新发展,然后根据分析结果,总结出外部宏观环境对企业或项目的主要机会和威胁。最后采用 SWOT(优势、劣势、机会、威胁)分析框架的方式,将 PEST 分析的结果纳入SWOT 矩阵模型中。
2.4 本章小结
本章为全文的研究奠定了坚实的理论与概念基础。首先,对论文所涉及的三个核心概念“普惠金融”“农户贷款”与“银行营销理论”——进行了清晰的界定,明确了其在文中的具体内涵与研究范畴,为后续分析 NY 银行 DZ 支行的具体实践提供了概念标尺。
第3章 NY银行DZ支行农户贷款业务营销环境分析
3.1 NY银行DZ支行农户贷款业务宏观环境分析
3.2 NY银行DZ支行农户贷款业务行业环境分析
3.3 NY 银行 DZ 支行农户贷款业务 SWOT 分析
3.4 基于 AHP 模型的 SWOT 因素研究
3.5 本章小结
第4章 NY银行DZ支行农户贷款业务营销策略现状及存在的问题
4.1 NY银行DZ支行农户贷款业务发展情况
4.2 NY银行DZ支行农户贷款业务营销策略存在的问题及原因
4.3 本章小结
第5章 NY银行DZ支行农户贷款业务营销优化策略选择
5.1 NY银行DZ支行农户贷款业务目标市场分析
5.2 NY银行DZ支行农户贷款业务营销策略优化
5.3 本章小结
6.1 制度保障制度是规范业务运行、明确权责边界的基石。为确保营销策略的顺利推进,必须建立一套兼具前瞻性、激励性与包容性的制度体系,从组织架构、考核激励和风险管控三个层面提供有力支撑。
6.1.1 优化组织架构与决策机制建议成立由支行行长担任组长,分管副行长担任副组长,信贷管理部、风险管理部、普惠金融部、财务部及科技部主要负责人为成员的专项工作组。工作组应建立双周例会制度,重点研究解决营销策略执行过程中的重大问题,包括产品创新方案的论证、渠道建设资源的配置以及跨部门协作事项的协调。工作组下设的执行办公室应配备三名专职人员,负责制定详细的工作推进计划,将各项任务分解到具体部门和人员,明确完成时限和质量要求。建立督办考核机制,对重点工作实行“清单式管理、销号式落实”,每周通报进展,每月进行评估,确保各项措施按时保质完成。同时,建立快速响应机制,对市场变化和客户需求保持敏感,及时调整工作策略。
6.1.2 完善考核与激励体系建立科学的考核评价体系,将农户贷款业务在支行整体绩效考核中的权重提升至 30%。考核指标体系应包含四个维度:贷款投放规模占比 40%,重点考核新增贷款户数和金额;客户质量占比 25%,考核有效客户增长率和客户留存率;风险控制占比 25%,考核不良贷款率和逾期贷款率;服务效能占比 10%,考核客户满意度和业务办理效率。对客户经理实行分级绩效考核,基础绩效与业务量挂钩,质量绩效与贷款风险挂钩,设立专项奖励基金,对超额完成目标且贷款质量优良的客户经理给予额外奖励。同时,建立精神激励机制,定期评选服务标兵和业务能手,将考核结果与职务晋升、培训机会挂钩,形成多元化的激励体系。
6.1.3 建立审慎包容的容错纠偏机制制定明确的风险容忍度管理办法,根据业务类型设定差异化的风险容忍标准。对传统种植养殖贷款,设定不高于 2%的不良贷款容忍度;对创新型的产业链贷款,设定不高于 3%的不良贷款容忍度。建立尽职免责认定机制,对因重大政策调整、行业周期性波动或区域性自然灾害等客观因素导致的风险,经风险管理部审核确认相关人员已履职尽责的,可免除相关考核责任。
6.2 技术保障
6.2.1 强化金融科技应用与系统支撑制定系统的数字化转型计划,分两个阶段推进技术系统建设。第一阶段在未来六个月内,重点完成智能信贷系统升级,包括四个核心模块:智能获客模块通过客户画像和行为分析实现精准营销;自动审批模块基于规则引擎和机器学习算法实现小额贷款快速审批;贷后管理模块通过设置风险预警指标实现主动风险管理;移动办公模块为客户经理提供现场调查和业务办理支持。第二阶段在一年内,重点推进农业产业链服务平台建设,与核心企业系统对接,实现供应链信息的实时共享和资金的闭环管理。系统建设预算总额为 150 万元,分两年投入,首年投入 100 万元完成核心系统建设,次年投入 50 万元进行功能优化和扩展。
6.2.2 推动数据整合与生态共建建立统一的数据治理体系,设立专职数据管理岗位,负责内外部数据的整合与应用。对内整合行内客户信息、交易数据和风险数据,建立客户统一视图;对外与农业农村局、市场监管局、税务局等部门建立数据共享机制,通过系统接口方式获取土地确权、经营规模、纳税记录等关键信息。同时,探索与第三方机构合作,引入卫星遥感、物联网等新型数据源,丰富风险评估维度。计划在半年内完成数据平台一期建设,实现基础数据的采集和整合;一年内完成农户信用画像系统开发,为业务决策提供多维数据支持。建立数据质量管控机制,定期对数据准确性、完整性和及时性进行评估。
6.2.3 构建全方位的数据安全防线建立覆盖数据全生命周期的安全管理体系。在制度建设方面,制定数据分类分级管理办法、数据安全使用规范和隐私保护政策,明确各部门和岗位的安全责任。在技术防护方面,部署数据加密、访问控制、安全审计等系统,对敏感数据实行分级授权管理。在运行维护方面,建立 7×24 小时安全监控机制,每季度开展漏洞扫描和渗透测试,每半年组织应急演练。设立专项安全预算,每年投入不低于 30 万元用于安全系统维护和升级。同时,加强员工安全意识教育,每季度组织安全培训,提升全员安全防护能力。
6.3 财务保障
6.3.1 实施精准化的预算与资金管理建立战略导向的预算管理体系,每年第四季度启动下年度预算编制工作。根据业务发展目标,将预算划分为资本性支出和费用性支出两大类。资本性支出主要包括系统建设、设备购置等,首年预算 200 万元;费用性支出包括营销推广、人员培训、日常运营等,按贷款余额的 3%计提,预计首年费用预算 300 万元。建立资金动态调度机制,财务部门根据业务部门提供的贷款投放计划,按周编制资金需求预测,确保资金头寸充足。对重大营销活动实行项目制管理,单笔预算超过 10 万元的项目需提交专项论证报告,执行独立核算。建立预算执行分析机制,每月对预算执行情况进行跟踪分析,及时调整资源配置。
6.3.2 推行精益化的成本控制策略制定明确的成本优化目标,通过业务线上化、流程自动化等措施,力争在一年内将单笔贷款运营成本降低 25%。具体措施包括:提升线上业务占比,目标在一年内将线上申请率提升至 85%,线上自动审批率提升至 60%;优化线下网点布局,通过智能柜员机替代部分人工服务,降低运营成本;推行集中采购制度,对宣传品制作、设备采购等实行统一招标,预计每年可节约采购成本 50 万元;建立渠道合作联盟,与农业合作社、电商平台等开展联合营销,降低获客成本。同时,建立成本分析机制,每月对各项成本支出进行效益评估,及时调整成本控制策略。
6.4 人力保障
6.4.1 加强专业人才的引进与培养制定详细的人才队伍建设规划,计划在一年内新增客户经理 20 人,重点引进具有农业经济背景或农村工作经验的复合型人才。拓宽招聘渠道,与省内农业院校建立校企合作,开展定向培养;通过社会招聘引进具有产业背景的专业人才。建立系统的培训体系,新员工入职后实行“双导师制”,由业务骨干担任专业导师,资深员工担任文化导师,进行为期六个月的跟踪培养。完善职业发展通道,设立专业序列和管理序列双通道,专业序列设置初级、中级、高级客户经理三个职级,明确各职级的任职标准和薪酬区间。建立轮岗交流机制,选派骨干员工到先进机构学习,每年组织不少于两次的专业培训,持续提升团队专业能力。
7.1 研究结论
本次研究针对 NY 银行 DZ 支行展开,通过 NY 银行 DZ 支行农户贷款业务发展状况,营销环境以及存在的问题等多方面情况分析后,采用 7Ps 营销理论、STP 理论等营销理论手段,给出对应的营销策略及营销保障措施,其主要结论如下:NY 银行 DZ 支行农户贷款业务发展成果显著但漏洞也不少,近些年,该支行响应乡村振兴战略,农户贷款数量猛增,对支持特色产业、高标准农田创建等起到过重要作用,但也存在产品雷同情况严重、价格策略僵硬死板、线上渠道无对应功能、人员缺乏专业能力等众多问题。农户贷款业务所处的营销环境是机会与威胁并存的局面,首先从大的环境方面来讲,乡村振兴战略以及普惠金融政策为业务发展带来了政策上的好处,农村地区经济的发展促使贷款的需求增加,而科技的进步则为服务更新提供了技术支持。其次是在行业环境当中,市场竞争越来越激烈,农商行、村镇银行等同类机构的产品同质化现象严重,经济形势下滑使得农户还款的风险增大,监管层面对金融机构的要求也越来越严格,这都是对我们业务稳定发展提出的考验。STP 分析来决定市场定位及目标客户群,通过市场细分把农户分成规模化经营农户,特色产业农户,小规模传统农户等等类别,按照支行自身资源和能力状况,把规模化经营农户,特色产业农户当作重点目标市场,定位成“服务农业现代化的专业金融伙伴”,顾及小规模传统农户的普惠需求,做到差别化的市场布置。7Ps 营销策略改进具备很强的针对性和可行性,产品策略上加大产品革新强度,推出特色产业专属贷款,线上更新换代产品等等,在价格策略上采用差别化,弹性定价策略,妥善处理好风险与收益之间的取舍问题,渠道策略上做到线上线下双管齐下,拓宽服务触及面及效率,促销策略上拓展宣传范畴,加强同其他行业之间的协作,人员策略上改善职员专业技艺水平,并增大对职员培训资金的投入程度,过程策略上改良业务办理步骤,巩固风控经营以及服务质量把控,有形显示策略上针对网点环境展开改造工作,参加社会活动来改进自身形象,这在现实当中要依照 DZ 支行的具体状况,契合农村市场的需要之外。让这些营销策略有保障地实施下去,制度保障明确责任考核,技术保障提升数字化能力,财务保障确保资金跟上,人力保障打造专业团队,风险防控保障业务稳健开展,这样就能形成一种“策略 + 保障”的闭环,真正把营销优化举措落到实处。
7.2 研究展望
这项研究虽然着重分析了 NY 银行 DZ 支行农户贷款业务营销策略,但还是存在一些不足的地方,一方面,研究的时候仅仅把目光放在 DZ 支行上,没有做更广泛的延伸,所以得出的结论带有一定普遍适用的特点,另一方面没有就营销策略执行情况做出量化的估计推测,以后可以联系到实际数据再开展跟踪式的研究工作,从这个角度讲,以后可以继续在这些地方改善研究状况:扩大研究范畴,把不一样地区农业银行支行针对农户贷款所采用的营销手段拿来比较,找到它们之间的共同点以及差异所在,使得研究成果具备更为广泛的适用价值,拿平原地区、山区这些地形有别之处的支行来作对比,探究一下地理环境差异会给营销策略带来何种影响。采取定量研究方法,通过建立回归模型、实施问卷调查等方式,去量化各个营销策略对贷款规模、客户满意程度、不良率这些指标所造成的影响,以此优化策略的精准度及其可操作性。追踪金融科技在农户贷款业务里被深入使用的状况,比如把区块链技术跟农产品溯源,贷款风控融合起来,或者把卫星遥感技术同作物评估结合起来这些例子,找到技术推动下的营销新途径,从而给业务不断更新带来想法。农村金融市场出现新动态时要留意,比如数字人民币在农村推进的情况,农户消费观念发生改变等等,探究这些新情况怎样作用于农户的贷款需求及其营销手段,使得支行能够迅速调整自身的经营思维,紧跟市场潮流。随着乡村振兴战略推进及农村金融市场发展,NY 银行 DZ 支行农户贷款业务发展前景良好,支行应以本次研究给出的营销策略为基础,联系自身实际变动情况来灵活调整,持续加强服务“三农”工作水平,在助力农村经济发展进程当中推动自身实现高质量发展,从而给县域范围内的乡村振兴赋予更多金融方面的支撑力量。
参考文献 略
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